1. Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Dr. Christoph Niehus (nachfolgend „CN“ genannt) für sämtliche Online- und Präsenzformate. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
1.2
Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB), nachfolgend einheitlich „Kunde“ genannt.
1.3
Als „Kunde“ im Sinne dieser AGB gilt jede natürliche oder juristische Person, die
– selbst an einem von CN durchgeführten Präsenz- oder Online-Format teilnimmt,
– eine Teilnahme an einem solchen Format für Dritte bucht,
– ein Beratungsangebot von CN annimmt oder
– Informationsprodukte über www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com bestellt.
1.4
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil – selbst dann nicht, wenn CN ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Etwas anderes gilt nur, wenn CN der Geltung solcher Bedingungen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
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2. Angebot an Dienstleistungen
2.1
CN bietet an ausgewählten Veranstaltungsorten im In- und Ausland sowohl Online- als auch Präsenzformate an. Informationen zu den Formaten sowie teilweise die Möglichkeit zur Buchung finden sich auf den Websites www.flunx-media.de und www.coachniehus.com. Die dort enthaltenen Leistungsbeschreibungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Vertragsschluss abzugeben.
2.2
Zu den Online-Formaten zählen insbesondere:
– Seminare
– Moderationen
– Coachings
– Beratungen
– digitale Informationsprodukte
2.3
Zu den Präsenzformaten zählen insbesondere:
– Coachings
– Beratungen
– Seminare
Einzelne Präsenzformate können in Abstimmung mit dem Kunden auch als Online-Format durchgeführt werden.
2.4
Die auf den Websites dargestellten Informationen zu Inhalten und Veranstaltungsorten dienen der allgemeinen Orientierung. Sie sind unverbindlich und können geringfügigen Abweichungen unterliegen. CN behält sich vor, Inhalte oder Abläufe aus fachlichen Gründen anzupassen, etwa bei notwendiger Aktualisierung oder Weiterentwicklung. Solche Änderungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und den Gesamtcharakter der Leistung nicht wesentlich verändern.
2.5
CN ist berechtigt, Zeit und Ort einer angekündigten Leistung zu ändern, sofern die Änderung dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt wird und diesem zumutbar ist.
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3. Pflichten des Teilnehmers / Kunden
3.1
Die von CN erbrachten Leistungen sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch den Teilnehmer bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3.2
Der Teilnehmer ist nicht berechtigt, Inhalte der Leistung zu vervielfältigen, aufzuzeichnen oder außerhalb der von CN angebotenen Formate zu speichern, sofern CN dem nicht ausdrücklich zugestimmt hat.
3.3
Coaching- und Beratungsleistungen erfolgen auf Grundlage vorbereitender Gespräche zwischen CN und dem Kunden. Eine Ausnahme bildet das Produkt „60 coaching minutes“, bei dem ein solches Vorgespräch entfällt.
3.4
Coaching und Beratung beruhen auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Kunde ist nicht verpflichtet, Empfehlungen umzusetzen oder einzelne Maßnahmen zu übernehmen. Er trägt während des Coachings die volle Verantwortung für seine körperliche und psychische Gesundheit. Der Kunde erkennt an, dass sämtliche Entscheidungen und Handlungen, die im Rahmen des Coachings erfolgen, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
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4. Verfügbarkeit von Inhalten
4.1
Die unter Ziffer 2.2 genannten Online-Formate werden internetbasiert bereitgestellt. Für deren uneingeschränkte Nutzung ist ein stabiler und ausreichend schneller Internetanschluss erforderlich. Die Bereitstellung einer geeigneten technischen Infrastruktur liegt im Verantwortungsbereich des Teilnehmers.
4.2
CN bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Online-Inhalte. Eine durchgehende Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, da sie auch von externen technischen Faktoren – insbesondere der Internet-Infrastruktur – abhängt, auf die CN keinen Einfluss hat.
4.3
Bei schwerwiegenden technischen Störungen ist CN berechtigt, Fehler auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten zu beheben. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.
4.4
CN haftet nicht für Leistungsausfälle infolge höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Betriebsstörungen bei CN oder beauftragten Subunternehmern (z. B. Aufruhr, Streik, Pandemie, Naturkatastrophen), sofern diese nicht von CN verschuldet wurden. Ebenso haftet CN nicht für Datenverluste oder Zugriffsprobleme, die durch geeignete und zumutbare Schutzmaßnahmen auf Seiten des Teilnehmers hätten verhindert werden können.
4.5
Ist CN aufgrund höherer Gewalt an der Erbringung der Leistung gehindert, ruht die Leistungspflicht für die Dauer des Hindernisses.
4.6
Dauert das Leistungshindernis länger als drei Wochen an, ist der Teilnehmer berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, sofern ihm die Vertragserfüllung infolge des Hindernisses nicht mehr zumutbar ist.
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5. Auftragnehmer
5.1
Vertragspartner des Kunden ist:
Dr. Christoph Niehus
c/o Klaus Ohm
Woldsenweg 3
20249 Hamburg
Dies gilt auch für alle über die Websites www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com abgeschlossenen Verträge.
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6. Vertragsgegenstand
6.1
Art und Umfang der von CN zu erbringenden Leistungen (im Folgenden: „Vertragsgegenstand“) ergeben sich aus:
– den Leistungsbeschreibungen auf www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com,
– dem Angebot,
– der Auftragsbestätigung,
– einem schriftlich oder in Textform geschlossenen Vertrag oder
– der E-Mail-Korrespondenz zwischen den Vertragsparteien.
Alle genannten Dokumente sind Bestandteil des zwischen CN und dem Kunden geschlossenen Dienstleistungsvertrags.
6.2
CN erbringt keine Gesundheits-, Rechts- oder Steuerberatung.
6.3
Zeit, Ort und Vorgehensweise der Leistungserbringung werden – sofern nicht anders vereinbart – von CN festgelegt.
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7. Leistungsumfang, Ort und Meldepflicht
7.1
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Bestellung des Kunden, der schriftlichen Auftragsbestätigung und/oder den sonstigen Leistungsbeschreibungen von CN.
7.2
Die Leistungen von CN gelten als erfüllt und abgenommen, wenn das vereinbarte Online- oder Präsenzformat durchgeführt wurde und der Kunde nicht unverzüglich nach Durchführung begründete Einwände in Textform erhebt. Für die Erfüllung der Leistungspflicht ist nicht entscheidend, ob der Kunde die vermittelten Inhalte oder Empfehlungen umsetzt.
7.3
Ereignisse höherer Gewalt oder andere nicht von CN zu vertretende Umstände, die die Leistung wesentlich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen – insbesondere durch mangelnde Mitwirkung des Kunden oder seiner Erfüllungsgehilfen –, berechtigen CN, die Leistung um die Dauer des Hindernisses zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit zu verschieben. Arbeitskämpfe und vergleichbare, unvorhersehbare schwerwiegende Ereignisse gelten als höhere Gewalt. Beide Parteien verpflichten sich, einander über das Eintreten solcher Umstände unverzüglich zu informieren.
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8. Termine
8.1
Die Termine für Online-Formate werden zwischen CN und dem Kunden individuell vereinbart, sofern auf www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com keine abweichenden Angaben gemacht werden.
8.2
Für Präsenzformate wird ein verbindlicher Zeitplan erstellt, der Grundlage für die Durchführung der vereinbarten Leistungen ist.
8.3
Abweichungen vom vereinbarten Zeitplan sind CN innerhalb einer angemessenen Frist in Textform mitzuteilen. Als angemessen gilt in der Regel eine Frist von mindestens 3 Werktagen vor dem geplanten Termin.
8.4
Verschiebt der Kunde Termine oder erfolgt eine Terminverschiebung durch Dritte (z. B. Teilnehmende, interne Koordination), verschieben sich entsprechend auch die für CN relevanten Fristen. CN behält sich in solchen Fällen vor, einen neuen Terminplan zu erstellen. Daraus entstehende Mehrkosten werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt.
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9. Ausfall der Leistung
9.1
CN ist berechtigt, eine Leistung abzusagen, wenn CN selbst oder ein beauftragter Dritter (z. B. Coach, Referent oder Veranstaltungsort) durch ein unvorhersehbares und nicht von CN zu vertretendes Ereignis an der Durchführung gehindert wird. Solche Ereignisse sind insbesondere: Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Unwetter, Pandemie, Seuche, Verkehrsbehinderungen oder Krankheit.
9.2
CN verpflichtet sich, den Teilnehmer über eine notwendige Absage unverzüglich zu informieren.
9.3
Im Falle einer Absage gemäß Ziffer 9.1 besteht kein Anspruch des Teilnehmers auf Schadensersatz.
9.4
CN wird dem Teilnehmer – sofern möglich – einen Ersatztermin anbieten. Kommt darüber keine Einigung zustande, erstattet CN bereits gezahlte Entgelte vollständig zurück.
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10. Verhinderung des Teilnehmers / Kunden
10.1
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er ohne triftigen Grund nicht an der gebuchten Leistung teil, bleibt er grundsätzlich zur Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.
10.2
Bei Seminaren mit begrenzter Teilnehmerzahl erhält der Kunde eine Erstattung der bereits gezahlten Vergütung, sofern der frei gewordene Platz vollständig durch eine andere Person besetzt werden kann. In diesem Fall erfolgt die Erstattung abzüglich etwaiger bereits entstandener, individualisierbarer Kosten.
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11. Zustandekommen des Vertrages
11.1
Bei Buchungen über die Website gibt der Kunde mit dem Klick auf die Schaltfläche „Buchen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
Der Vertrag kommt nicht bereits durch eine automatisch versendete Eingangsbestätigung zustande, sondern erst durch eine ausdrückliche Bestätigung der Buchung durch CN in Textform (z. B. per E-Mail) oder – ersatzweise – durch die Abbuchung der Zahlung oder durch die tatsächliche Bereitstellung der Leistung, je nachdem, was zuerst eintritt.
11.2
Bei Beratungsdienstleistungen, die nicht über www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com gebucht werden, kommt der Vertrag durch schriftliche oder textliche Annahme eines Angebots von CN zustande.
11.3
Schweigt CN auf nachträgliche Änderungs- oder Ergänzungswünsche des Kunden, gilt dies als Ablehnung.
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12. Mitwirkung des Kunden, erforderliche Unterlagen und Informationen
12.1
Der Kunde verpflichtet sich, CN nach besten Kräften in einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zu unterstützen.
12.2
Bei Präsenzformaten stellt der Kunde auf Wunsch von CN in seinem Einflussbereich alle für die ordnungsgemäße Durchführung der Leistung erforderlichen Voraussetzungen sicher. Dazu gehören insbesondere:
– Bereitstellung relevanter Unterlagen, Informationen und Daten,
– Zurverfügungstellung geeigneter Räumlichkeiten und Technik,
– rechtzeitige Organisation und Freigabe von Materialien oder Bildrechten.
12.3
Der Kunde informiert CN unverzüglich über alle Umstände, die während der Durchführung des Präsenz- oder Online-Formats eintreten und die Abwicklung wesentlich beeinflussen können.
12.4
Auf Verlangen bestätigt der Kunde schriftlich die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm übermittelten Angaben, Unterlagen und Erklärungen.
12.5
Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von CN keine weiteren Dienstleister mit Leistungen beauftragen, die im Zusammenhang mit dem erteilten Auftrag stehen.
12.6
Führt die Beauftragung Dritter durch den Kunden zu Verzögerungen oder Mehraufwand bei CN, gehen diese Folgen zu Lasten des Kunden.
12.7
Die daraus entstehenden zusätzlichen Kosten werden gesondert in Rechnung gestellt.
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13. Subunternehmer / Dritte / Vertretung
13.1
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist CN berechtigt, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen qualifizierte Dritte (z. B. Subunternehmer, Freelancer, Agenturen) einzusetzen. CN bleibt in diesem Fall gegenüber dem Kunden verantwortlich für die ordnungsgemäße Leistungserbringung.
13.2
CN kann sich im Falle von Verhinderung (z. B. Krankheit oder höherer Gewalt) durch eine geeignete Vertretung ersetzen lassen, sofern die Qualifikation und Zumutbarkeit für den Kunden gewährleistet bleiben.
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14. Wettbewerb
14.1
CN ist berechtigt, auch für andere Auftraggeber in derselben Branche, mit vergleichbarem Beratungsschwerpunkt und ähnlichen Leistungen tätig zu werden. Ein Wettbewerbsverhältnis begründet keine Einschränkung der Tätigkeit.
14.2
Der Kunde verpflichtet sich, während der Vertragslaufzeit und für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten nach deren Beendigung keine aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von CN im Zusammenhang mit dem durchgeführten Auftrag direkt oder indirekt einzustellen oder zu beauftragen, es sei denn, CN hat dem zuvor ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
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15. Vergütung / Rechnung
15.1
Die Höhe der Vergütung sowie ggf. anfallende Aufwands- oder Fremdkosten werden in der Auftragsbestätigung oder im Vertrag vereinbart. Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) verstehen sich die angegebenen Beträge zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
15.2
Für online angebotene Formate ist der Rechnungsbetrag im Voraus und vor Durchführung der Leistung zu zahlen.
15.3
Entstehen durch Rücklastschriften Gebühren, trägt diese der Kunde, sofern er die Rücklastschrift zu vertreten hat.
15.4
CN ist berechtigt, vor Leistungserbringung den Zahlungseingang zu prüfen und gegebenenfalls einen Nachweis über die erfolgreiche Zahlung zu verlangen.
15.5
CN kann angemessene Vorschüsse sowie Teilzahlungen entsprechend dem Leistungsfortschritt verlangen.
15.6
Ändert der Kunde nach Vertragsschluss Aufträge, Vorgaben oder Bedingungen der Leistungserbringung, so hat er die daraus entstehenden Mehrkosten zu tragen und CN von etwaigen daraus resultierenden Ansprüchen Dritter freizustellen.
15.7
Mit Vertragsannahme ist eine erste Rate in Höhe von 50 % der vereinbarten Auftragssumme zu zahlen. Fremdkosten können zusätzlich mit einer ersten Abschlagsrechnung in Rechnung gestellt werden. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Gerät der Kunde in Verzug, ist CN berechtigt, den Auftrag zu stornieren.
15.8
Eine Rückerstattung geleisteter Anzahlungen bei Kündigung oder Terminverschiebung durch den Kunden erfolgt nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von CN.
15.9
Das Recht von CN, weitergehende Schadensersatzansprüche geltend zu machen, bleibt unberührt.
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16. Reisekosten und Nebenkosten
16.1
Reisekosten umfassen alle unmittelbaren Ausgaben, die im Zusammenhang mit einer Geschäftsreise von CN entstehen. Diese sowie ggf. anfallende Fremdkosten, Spesen oder Auslagen sind vom Kunden gegen Nachweis zu erstatten.
16.2
Erstattungsfähig sind insbesondere:
– Fahrtkosten
– Übernachtungskosten
– Verpflegungsmehraufwand
– sonstige nachgewiesene oder glaubhaft gemachte Nebenkosten
Für Übernachtungen wird eine Unterkunft in einem Hotel der gehobenen Mittelklasse (mindestens 4 Sterne) inklusive Frühstück vorausgesetzt. Bei Präsenzformaten erfolgt die Anreise in der Regel am Vortag; die Übernachtungskosten sind vom Auftraggeber zu tragen.
16.3
Folgende Reisekosten werden zusätzlich – ggf. gegen Beleg – wie folgt berechnet:
– Flugreisen: Inland: Premium Economy; Ausland: Business Class (jeweils mit flexibler Umbuchungsmöglichkeit)
– Bahnreisen: 1. Klasse mit BahnCard, flexibel umbuchbar
– Taxi: nach Beleg
– Mietwagen: mindestens Mittelklasse, inkl. Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung
– Privat-PKW: 0,60 € pro Kilometer, zzgl. Tank- und Parkkosten gegen Nachweis
16.4
Kosten für die Beschaffung von Datenmaterial, Fachliteratur, Studien oder vergleichbaren Materialien werden dem Kunden nach vorheriger Absprache in Rechnung gestellt.
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17. Zahlungsbedingungen
17.1
Sofern in Angebot oder Auftragsbestätigung nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 15 Werktagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.
17.2
Für online angebotene Formate ist der vollständige Rechnungsbetrag vor Beginn der Leistung zu entrichten.
17.3
Der Kunde gerät in Verzug,
– wenn er nach Zugang einer Mahnung nicht zahlt oder
– wenn ein kalendermäßig bestimmter Zahlungstermin überschritten wird.
17.4
Im Verzugsfall ist CN berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Weitergehende Rechte – insbesondere aus § 288 BGB – bleiben unberührt.
17.5
Die Bezahlung des Teilnahmebetrags kann über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“) erfolgen. Eine Zahlung via PayPal ist auch ohne eigenes PayPal-Konto möglich – in diesem Fall erfolgt die Abwicklung über die Kreditkarte durch PayPal als Dienstleister. Es gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal, einsehbar unter:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
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18. Widerrufsrecht für Verbraucher – Widerrufsbelehrung
18.1 Widerrufsrecht
Ist der Kunde Verbraucher (§ 13 BGB), hat er das Recht, seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.
18.2 Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn
– CN mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass CN vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, und
– der Kunde gleichzeitig zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch CN verliert.
Dies gilt insbesondere für digitale Inhalte oder Online-Leistungen (z. B. Coaching, Beratung), sobald diese durch Einloggen, Download oder Teilnahme in Anspruch genommen wurden.
18.3 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet CN alle vom Kunden geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei CN eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für diese Rückzahlung werden dem Kunden keine Entgelte berechnet.
Hat der Kunde verlangt, dass CN bereits während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen soll, so hat er einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser bemisst sich nach dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Gesamtumfang.
18.4 Widerrufserklärung
Der Widerruf ist zu richten an:
Dr. Christoph Niehus
c/o Klaus Ohm
Woldsenweg 3
20249 Hamburg
E-Mail: [bitte eintragen]
Telefon: [bitte eintragen]
Der Widerruf kann auch formlos per E-Mail oder Brief erfolgen.
18.5 Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung:
– Bestellt am: …
– Name: …
– Anschrift: …
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
– Datum: …
18.6 Hinweis
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
⸻
19. Änderungen der Präsenz- und Online-Formate
19.1
CN behält sich das Recht vor, Zeit, Inhalte und Ort von Präsenz- und Online-Formaten in zumutbarem Umfang zu ändern, um auf organisatorische Erfordernisse oder die Bedürfnisse der Teilnehmenden flexibel reagieren zu können.
19.2
CN ist berechtigt, Referenten oder Berater auszutauschen sowie Unterrichtsmaterialien und eingesetzte Medien durch gleichwertige Alternativen zu ersetzen oder inhaltlich anzupassen, sofern der Gesamtcharakter der Leistung erhalten bleibt.
19.3
Änderungen oder Ergänzungen des Auftrags durch den Kunden bedürfen der Textform (z. B. E-Mail). Mündliche Absprachen gelten erst nach schriftlicher Bestätigung durch CN als verbindlich.
19.4
Solange keine schriftliche Bestätigung der gewünschten Änderungen durch CN vorliegt, wird die Leistung wie ursprünglich vereinbart erbracht.
19.5
Nachträgliche inhaltliche oder strukturelle Änderungen (z. B. Autorenkorrekturen) werden zusätzlich berechnet und können zu Terminverschiebungen führen.
19.6
Mehrarbeit, die zur Einhaltung eines vom Kunden gewünschten Termins erforderlich wird, ist vom Kunden gesondert zu vergüten.
19.7
CN wird Änderungswünschen des Kunden nachkommen, soweit dies im Rahmen verfügbarer Kapazitäten zumutbar ist. Die daraus resultierenden Mehrkosten werden gemäß Ziffer 15 vergütet.
⸻
20. Stornierung von Online-Formaten
20.1
Bei einer Stornierung der Teilnahme an einem Online-Format durch den Kunden gelten folgende Regelungen:
– Stornierung bis zu 10 Kalendertage vor dem Termin: kostenfrei
– Stornierung weniger als 10 Kalendertage vor dem Termin: keine Erstattung, der volle Teilnahmebetrag bleibt fällig
20.2
Stornierungen und Umbuchungen müssen in Textform (z. B. per E-Mail) oder telefonisch erfolgen.
20.3
CN behält sich das Recht vor, Online-Formate bis spätestens 10 Kalendertage vor dem Termin abzusagen, wenn
– die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder
– ein wichtiger, von CN nicht zu vertretender Grund vorliegt (z. B. plötzliche Erkrankung des Referenten oder höhere Gewalt),
und kein Ersatz bereitgestellt werden kann.
20.4
Kann ein Online- oder Präsenzformat aus Gründen, die CN nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, entfällt die Zahlungspflicht des Kunden. Bereits gezahlte Entgelte werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
20.5
Darüber hinausgehende Ansprüche – insbesondere auf Schadensersatz – sind ausgeschlossen, es sei denn, CN handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.
⸻
21. Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Veröffentlichungen
21.1
CN und der Kunde verpflichten sich gegenseitig, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen – insbesondere Unternehmensdaten, interne Unterlagen, Planungen und Konzepte – vertraulich zu behandeln. Diese Vertraulichkeit gilt zeitlich unbegrenzt und ist auch auf Mitarbeitende und Dritte, die eingebunden werden, zu übertragen.
21.2
Ausgenommen von der Vertraulichkeitspflicht ist das Format „60 coaching minutes“ auf www.coachniehus.com, wenn der Kunde die kostenfreie Variante wählt. In diesem Fall erklärt sich der Kunde mit einer Aufzeichnung des Gesprächs und der Veröffentlichung als Podcast-Episode im Podcast „coachniehus“ einverstanden.
Die Veröffentlichung erfolgt erst nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden. Dieser verpflichtet sich, innerhalb von einer Woche nach Aufforderung zur Abnahme eine Rückmeldung zu geben. Erfolgt eine Freigabe, wird der Rechnungsbetrag zurückerstattet.
21.3
CN ist berechtigt, Name und Logo des Kunden im Rahmen von Referenznennungen zu Marketingzwecken zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht widersprochen hat. Die Verwendung erfolgt ausschließlich zur Eigenwerbung von CN.
21.4
CN darf Informationen aus dem Projektverlauf für Publikationen oder Vorträge verwenden, sofern
– der Kunde nicht namentlich genannt wird und
– keine Rückschlüsse auf seine Identität möglich sind.
21.5
Ausgenommen hiervon sind Inhalte der Zusammenarbeit sowie konkrete Arbeitsergebnisse. Diese dürfen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden veröffentlicht oder weitergegeben werden.
⸻
22. Haftung und Haftungsausschluss der Anbieterin
22.1
Coaching ist ein individueller Prozess zur Förderung von Erkenntnis und Entwicklung. Der Erfolg hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit des Kunden ab. Ein konkreter Erfolg oder eine bestimmte Wirkung wird nicht geschuldet.
22.2
Stellungnahmen und Empfehlungen durch CN sind keine verbindlichen Handlungsanweisungen, sondern vorbereitende Reflexionsimpulse. Unternehmerische oder persönliche Entscheidungen verbleiben in der Verantwortung des Kunden.
22.3
Bei Online-Leistungen haftet CN ausschließlich für die ordnungsgemäße Einspeisung der Inhalte am eigenen Zugangspunkt zum Internet. CN haftet nicht für die Datenübertragung über das Internet sowie für Störungen, die beim Teilnehmer oder dessen Infrastruktur entstehen.
22.4
Für Inhalte externer Webseiten, auf die ggf. verwiesen wird (z. B. Veranstaltungsorte, Drittanbieter), übernimmt CN keine Verantwortung oder Haftung.
22.5
Die Haftung von CN für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden. Bei Pflichtverletzungen haftet CN lediglich auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
22.6
Ausgeschlossen ist die Haftung für vertragsuntypische oder mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn.
22.7
Ansprüche auf Schadensersatz gegen CN verjähren innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Anspruchsentstehung, es sei denn, es liegt Vorsatz vor oder gesetzlich ist eine längere Frist vorgeschrieben.
22.8
Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen, Vertreter oder Mitarbeitende von CN.
22.9
Verursacht der Kunde durch eigenes Verhalten eine rechtliche Inanspruchnahme von CN (z. B. wegen Urheber- oder Wettbewerbsverstößen), stellt er CN auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.
22.10
Alle Vorschläge, Hinweise und Auskünfte von CN werden nach bestem Wissen und mit beruflicher Sorgfalt erteilt. Sie ersetzen jedoch keine rechtliche, medizinische oder steuerliche Beratung.
22.11
Alle Teilnehmer sind für ihre physische und psychische Gesundheit sowie ihr Verhalten innerhalb und außerhalb der Formate selbst verantwortlich. Sie haften für alle von ihnen verursachten Schäden.
⸻
23. Urheberrechte, Nutzungsrechte und Schutzrechte
23.1
Alle von CN bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Präsentationen, Skripte, Texte und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur für eigene Zwecke des Kunden genutzt werden.
23.2
Jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe, auch digital, bedarf der ausdrücklichen, schriftlichen Genehmigung von CN. Dies gilt auch für Foto-, Audio- und Videoaufnahmen.
23.3
An individuell für den Kunden erstellten Werken (z. B. Studien, Berichte, Konzepte) erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung ein einfaches Nutzungsrecht für eigene Zwecke. Weitere Rechte (z. B. Bearbeitung, Verbreitung) bedürfen einer separaten Vereinbarung.
23.4
Nicht bezahlte oder nicht veröffentlichte Leistungen verbleiben im Eigentum von CN. Das gilt auch, wenn kein urheberrechtlicher Schutz besteht.
23.5
Verwendet CN im Rahmen der Leistung fremde Inhalte (z. B. Bilder, Diagramme), so verbleiben die Rechte bei den jeweiligen Rechteinhabern.
23.6
CN darf auf Urheberschaft und Quelle auf allen Medien und Maßnahmen hinweisen, ohne dass dem Kunden daraus Vergütungsansprüche entstehen.
23.7
Die vorgenannten Regelungen gelten über die Dauer des Vertrages hinaus fort.
⸻
24. Datenschutz
24.1
Personenbezogene Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung und Abwicklung des Vertrages verarbeitet.
24.2
Daten werden nur an Dritte weitergegeben, sofern dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
24.3
Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten sowie auf Datenübertragbarkeit.
24.4
Die Speicherdauer richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten). Danach erfolgt die Löschung oder Sperrung der Daten.
24.5
Aufzeichnungen von Online-Formaten erfolgen nur mit Zustimmung aller Beteiligten.
24.6
Kommunikationsinhalte werden nur auf Wunsch der Teilnehmer gespeichert.
24.7
Der Kunde erklärt sich mit der elektronischen Verarbeitung der Vertragsinhalte einverstanden. Weitere Details finden sich in der Datenschutzerklärung auf www.flunx-media.com/privacy-policy oder www.coachniehus.com/datenschutz.
⸻
25. Zurückbehaltungsrecht und Aufbewahrung
25.1
CN hat ein Zurückbehaltungsrecht an allen überlassenen Unterlagen bis zur vollständigen Zahlung offener Forderungen.
25.2
Nach Begleichung aller Forderungen sind dem Kunden überlassene Originalunterlagen zurückzugeben.
25.3
Dies gilt nicht für erstellte Kopien und internen Schriftverkehr.
25.4
Die Aufbewahrungspflicht endet sechs Monate nach Aufforderung zur Abholung bzw. drei Jahre nach Vertragsende; für urheberrechtlich geschützte Unterlagen sechs Jahre nach Vertragsende.
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26. Streitbeilegung
26.1
Der Gerichtsstand ist Hamburg, sofern beide Parteien Kaufleute sind.
26.2
Ein Verfahren zur Online-Streitbeilegung findet nicht statt. Die EU-Plattform zur Streitbeilegung ist unter ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar.
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27. Stand der AGB
Diese AGB gelten ab dem 01.06.2025 für alle Leistungen von Dr. Christoph Niehus.
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28. Schlussbestimmungen
28.1
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt das nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
28.2
Soweit nicht anders geregelt, genügt die Textform (z. B. E-Mail) zur Wahrung von Formvorgaben.
28.3
Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
28.4
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Hamburg, sofern gesetzlich zulässig.
28.5
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
28.6
Der Kunde darf vertragliche Ansprüche nicht ohne Zustimmung von CN abtreten.
28.7
Eine Aufrechnung oder ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur bei rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Ansprüchen zu.
28.8
Nebenabreden und Änderungen bedürfen der Schriftform und müssen ausdrücklich als solche gekennzeichnet sein.
28.9
Im Fall einer Lücke gilt die Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der nicht vorhandenen Klausel am nächsten kommt.
28.10
Vertragssprache ist Deutsch. Erfüllungsort und Gerichtsstand – soweit zulässig – ist Hamburg, Deutschland.